服务支持
1、概述
中国平煤神马集团信通公司现拥有线下实体服务网点8处，代办点16处，业务范围覆盖整个市区，实体服务网点是直接面对广大客户，为客户提供通信服务的窗口，用户通过服务网点可进行查询、交费和办理等服务，随时随地体验电信级服务，掌握更多优惠信息，在信通公司客户服务体系中占有重要地位。
2、功能：
2.1查询：
话费查询：实时话费 （账户当前可用余额、欠费金额、实时话费）、账户余额、交费记录；
详单查询：通话详单；
账单查询：历史账单；
其他查询：我的信息（客户姓名、当前状态、号码类型、入网时间、所属品牌、证件类型、证件号码、付费方式）、业务办理记。
2.2业务办理：
基础业务：宽带、电话、电视业务办理；
其他办理：增值业务办理、服务密码修改。
2.3 业务缴费：
新办交费：宽带交费、固话交费 、电视交费、增值业务交费
续费业务：宽带续费、固话续费 、电视续费、增值业务续费
我的交费订单：查询用户交费订单。
3、特点
平煤神马集团信通公司实体服务为客户提供资费、产品及营销信息，电话、宽带、电视信息查询、各类组合套餐和增值业务办理、以及销售等全方位服务，并不断丰富可办理的业务种类，满足用户整体需求。
云智生活